תנאי שימוש

1. תנאים כלליים – הסכמה

תנאים אלה חלים על השימוש ב־ilioro.com ועל כל עסקה המתבצעת דרכו. על המבקר/המשתמש לקרוא אותם בעיון, ואם אינו מסכים להם — להימנע משימוש בחנות. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התנאים בכל עת, והשינוי נכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

2. מוצרים ומחירים

המחירים המופיעים באתר כוללים מע״מ בשיעור 24%. המחירים עשויים להתעדכן בשל תנודות במחירי חומרי הגלם, ובפרט הזהב. המחיר התקף הוא המחיר המוצג ברגע השלמת ההזמנה.

התכשיטים נעשים ברובם בעבודת יד, ולכן משקלם ומידותיהם עשויים לסטות במעט מן הנתונים המצוינים. התמונות הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוון קלים בהתאם לרזולוציית המסך שלכם.

3. הזמנה והשלמתה

ההזמנה נחשבת מושלמת ברגע שתקבלו אישור הכולל את מספר ההזמנה. העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לקבל הזמנה או לבטלה במקרה של אזילת המלאי, טעות מחיר גלויה או חוסר יכולת לאמת את פרטיכם, תוך יידועכם על כך והשבת כל סכום ששולם.

4. אמצעי תשלום

תשלומים בכרטיס אשראי (Visa, Mastercard, Maestro) וב־IRIS מתבצעים באופן מאובטח באמצעות הפלטפורמה המוסמכת Viva Payments / Viva Wallet. העסק אינו שומר פרטי כרטיס אשראי. העברת הנתונים מתבצעת בהצפנה (SSL/TLS).

תשלום במזומן בעת המסירה: זמין אך ורק למשלוחים בתוך יוון ולהזמנות עד 200 € (שווי המוצרים). חלה עליו עמלת תשלום בעת המסירה בסך 5 €, המוצגת בסיכום ההזמנה לפני השלמתה ומתווספת לסכום הסופי לתשלום. התשלום מתבצע במזומן לשליח בעת המסירה.

תשלום בחנות: זמין רק כאשר נבחרת אפשרות איסוף עצמי מהחנות. התשלום מתבצע בעת האיסוף.

5. משלוח ומסירה

המשלוח חינם לכל ההזמנות בתוך יוון. ההזמנות נשלחות תוך 1–3 ימי עסקים באמצעות לוקרים אוטומטיים של BoxNow ו/או חברת שליחויות שותפה (ACS או BOX NOW). עם משלוח ההזמנה נשלח אימייל הכולל את מספר המשלוח וקישור למעקב. זמני המסירה הם משוערים ועשויים להיות מושפעים מגורמים שאינם בשליטתנו.

איסוף עצמי מהחנות: תוכלו לבחור באיסוף ההזמנה מהחנות שלנו (Vasileos Pavlou 42, Kria Vrisi, 58300, Greece), ללא דמי משלוח. נעדכן אתכם באימייל ברגע שההזמנה תהיה מוכנה. הזמנות לאיסוף שטרם שולמו נשמרות למשך 5 ימים, ואם לא ייאספו — יבוטלו. הזמנות ששולמו כבר באופן מקוון אינן כפופות למועד זה.

6. זכות ביטול והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן היווני (Ν. 2251/1994) ולדירקטיבה 2011/83/EU, עומדת לכם הזכות לבטל את העסקה ללא נימוק בתוך ארבעה עשר (14) ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר. המוצר מוחזר במצבו ובאריזתו המקוריים, בצירוף חשבונית הרכישה. נשיב לכם את הסכום ששולם בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד קבלת ההחזרה, באותו אמצעי תשלום.

מזכות הביטול מוחרגים מוצרים המיוצרים לפי הזמנה או מותאמים אישית לפי המפרט שלכם (למשל תכשיטים עם חריטה, טבעות נישואין, הזמנות מיוחדות). לכל החזרה או החלפה, פנו אלינו תחילה לכתובת info@ilioro.com או לטלפון +30 2382 063400.

7. ביטול הזמנה

תוכלו לבטל את הזמנתכם לפני משלוחה, בפנייה אלינו לכתובת info@ilioro.com או לטלפון +30 2382 063400. אם ההזמנה כבר נשלחה, חל עליה הליך הביטול/ההחזרה.

8. אחריות ומוצרים פגומים

על כל מוצר חלה האחריות החוקית להתאמה. במקרה של פגם ממשי או היעדר תכונה שהוסכם עליה, עומדות לכם הזכויות הקבועות בחוק (תיקון, החלפה, הפחתת המחיר או ביטול העסקה). בשעונים ממותגים, האחריות ניתנת על ידי הנציגות הרשמית של היצרן.

9. הגבלת אחריות

אנו עושים כל מאמץ לשמור על דיוק המידע, התמונות והמחירים. עם זאת, ייתכן שהאתר יכיל שגיאות דפוס או שגיאות טכניות שנפלו שלא במתכוון, והן מתוקנות מיד עם איתורן. העסק אינו אחראי לנזקים הנובעים מהשימוש באתר או מאי־היכולת להשתמש בו, ואף לא לתוכנם של אתרי צד שלישי המקושרים באמצעות היפר־קישורים.

10. קניין רוחני

כל תוכן האתר ilioro.com (טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצוב, סימני מסחר) הוא קניינו הרוחני של העסק או של צדדים שלישיים בעלי זכויות כדין, ומוגן על פי ההוראות הרלוונטיות. חל איסור על שכפול, העתקה או ניצול מסחרי ללא היתר מראש ובכתב.

11. הגנה על נתונים אישיים

עיבוד הנתונים האישיים שלכם מתבצע בהתאם לתקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR 2016/679) ולחקיקה היוונית התקפה. אנו אוספים רק את הנתונים הדרושים לביצוע הזמנתכם (שם מלא, כתובת/נקודת מסירה, טלפון, אימייל) ואיננו מעבירים אותם לצדדים שלישיים מעבר לאלה הנדרשים להשלמת המסירה והתשלום. עומדות לכם זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות וניידות. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות.

12. Cookies

האתר משתמש ב־cookies הכרחיים בלבד לצורך פעולתו הבסיסית (שמירת סל הקניות והשפה הנבחרת). למדידת התנועה באתר אנו משתמשים ב־Umami, כלי סטטיסטיקה שאנו מארחים בעצמנו, שאינו משתמש ב־cookies ואינו אוסף נתונים אישיים או מזהי מבקרים — ולכן אין צורך בהסכמה לעניין זה.

13. יישוב מחלוקות

אם אתם צרכנים ונוצרה מחלוקת בעקבות רכישה מקוונת, תוכלו לפנות לפלטפורמת יישוב המחלוקות המקוון (ΗΕΔ/ODR) של הנציבות האירופית: https://ec.europa.eu/consumers/odr. אפשרות יישוב המחלוקות החלופי קבועה בדירקטיבה 2013/11/EU (ובהחלטה המשרדית המשותפת היוונית ΚΥΑ 70330/2015).

14. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה וכל עסקה כפופים לדין היווני ולדין האיחוד האירופי בעניין מסחר אלקטרוני והגנת הצרכן. בכל מחלוקת מוקנית סמכות השיפוט לבתי המשפט שבמקום מושבו של העסק (פלה), בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית לטובת הצרכן.